Insolvenz Thomas Cook

Liebe Kunden,

die plötzliche Insolvenz der Thomas Cook Gruppe hat uns ebenso getroffen und überrascht wie Sie. Täglich wurden wir mit neuen, unangenehmen Meldungen konfrontiert.

Leider ist der Informationsfluß seitens der Thomas Cook Gruppe ausgesprochen spärlich. Oft wissen wir nicht mehr als das, was aus öffentlichen Medien zu erfahren ist.

Verständlicherweise sind Sie besorgt oder auch verärgert, was Ihre gebuchte Reise und die Bezahlung betrifft. Wir haben dafür vollstes Verständnis. Bitte verstehen Sie aber auch, dass uns als Reisebüro bei der gesamten Abwicklung der Insolvenz die Hände gebunden sind. Wir können nur das weitergeben, was wir selbst an gesicherten Informationen erhalten.

Wir hoffen, dass sich die unglückliche Situation schnellstmöglich auflösen wird und alle Beteiligten zu ihrem Recht kommen.