Informationen zur Einschränkung des Kundenkontaktes

Liebe Kunden,
nachdem die Bundesregierung uns allen große Einschränkungen verordnet hat, um das Corona-Virus einzudämmen und unser Reisebüroteam Ihre Gesundheit am Herzen liegt, möchten auch Wir gesund Sie durch die Krise begleiten und Sie möglichst bald wieder mit Reise-Insidertipps begeistern.

Daher findet in unserem Reisebüro aufgrund der aktuellen Situation kein persönlicher Kundenkontakt mehr statt.Natürlich sind wir gerne zu den gewohnten Arbeitszeiten am besten per Mail für Sie zu erreichen.

Wir versuchen mit allen Kräften alle Informationen zu Ihrer Buchung für Sie zu eruieren, aber in diesen Zeiten ändern sich eher stündlich als täglich Einreisebestimmungen und andere Rahmenbedingungen sowie Unternehmensentscheidungen – wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hier auf Informationen von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und Länderregierungen angewiesen sind.


Unsere Kontaktdaten sind: Email: info@reisebuero-lichtental.de


Herzlichen Dank und bleiben Sie gesund!


Ihr Lichtentaler Reisebüro

Insolvenz Thomas Cook

Liebe Kunden,

die plötzliche Insolvenz der Thomas Cook Gruppe hat uns ebenso getroffen und überrascht wie Sie. Täglich wurden wir mit neuen, unangenehmen Meldungen konfrontiert.

Leider ist der Informationsfluß seitens der Thomas Cook Gruppe ausgesprochen spärlich. Oft wissen wir nicht mehr als das, was aus öffentlichen Medien zu erfahren ist.

Verständlicherweise sind Sie besorgt oder auch verärgert, was Ihre gebuchte Reise und die Bezahlung betrifft. Wir haben dafür vollstes Verständnis. Bitte verstehen Sie aber auch, dass uns als Reisebüro bei der gesamten Abwicklung der Insolvenz die Hände gebunden sind. Wir können nur das weitergeben, was wir selbst an gesicherten Informationen erhalten.

Wir hoffen, dass sich die unglückliche Situation schnellstmöglich auflösen wird und alle Beteiligten zu ihrem Recht kommen.

Griechischer Wein…

ist nicht nur durch den Schlager von Udo Jürgens so bekannt. Aber Griechenland hat noch so viel mehr zu bieten. vor allem Familien kommen hier auf ihre Kosten. Der Nachwuchs vergnügt sich im Kids Club und die Eltern können in Ruhe probieren, ob der Wein wirklich so gut ist.

Bei unseren Angeboten mit Flug und all inclusive bekommen Sie doch direkt Lust auf Urlaub. Und für die Kids ist besonders viel Spaß und Action mit dabei.

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Ostereier mal anders…

Wer jetzt noch gern ein gesundes und etwas größeres Osterei verschenken möchte, wird hier fündig. Garantiert ohne Schokolade und dabei süßer und toller als jedes Nougatei!

Schnell noch buchen und dann nichts wie weg!

Warum überhaupt ins Reisebüro?

Das fragt sich wohl so Mancher, der gern eine Reise oder eventuell auch nur einen Flug buchen möchte. Gibt es doch im Internet, angepriesen durch recht penetrante und häufige Fernsehwerbung, zahllose Portale, die es einem doch angeblich so einfach machen. Bequem in der Mittagspause oder vom heimischen Sofa aus eine Spp gestartet, Wunschdaten eingegeben und -ZACK- spuckt die App das natürlich unschlagbar günstige Angebot aus. Aber bitte schnell buchen, denn es ist nur ganz begrenzt verfügbar, und gerade haben sich x Benutzer genau dieses Angebot angesehen und/oder gebucht. Also ratzfatz entschieden und geklickt, kann ja nichts passieren.

Aber dann passiert es eben leider doch, und das kann dann zum Beipiel so aussehen:

  • In der Bestätigungsmail sehen die Konditionen und der Endpreis plötzlich doch ganz anders aus.
  • Es tauchen versteckte Kosten auf, die man vor der Buchung glattweg überlesen hat.
  • Man hat sich vertan oder zu schnell entschieden und will etwas ändern. Aber eine Stornierung kostet, da man sich das günstigste Angebot herausgesucht hat. Und das ist nicht kostenfrei zu stornieren.
  • Man hat plötzlich ungeklärte Fragen oder Probleme und sucht dann verzweifelt einen Ansprechpartner. Aber unter der angegebenen Servicenummer erreicht man nurt ein komplett überlastetes Callcenter.
  • Während der Reise gibt es eine Krise im Land. Wie erreicht man schnellstens den Ansprechpartner? Und wer ist das überhaupt?
  • Am Urlaubsort ist man mit der Unterkunft oder anderen Gegebenheiten unzufrieden. Was nun?

Was viele über den Service im Reisebüro nicht wissen:

  • Für die Beratung im Reisebüro zahlt der Kunde keinen Aufpreis, die Preise sind mit denen im Internet identisch. Ein und dieselbe Pauschalreise kostet immer gleich viel, egal ob man sie im Reisebüro oder im Internet bucht. Das hängt mit den Vorschriften des Handelsgesetzbuchs zusammen.
  • Der Berater im Reisebüro greift auf dieselben Datenbanken zu wie die Buchungsportale im Internet. Die Preisunterschiede zwischen ähnlichen Reisen entstehen durch verschiedene Flugverbindungen oder Reisezeiten, durch andere Zimmerkategorien im Hotel oder durch Unterschiede bei der Verpflegung.
  • Sie haben es als Kunde mit geschultem Personal mit fundierter Ausbildung zu tun. Und diese Person berät sie auf Augenhöhe, persönlich und nimmt auf alle Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Vorlieben Rücksicht.
  • Bei einer Beratung im Reisebüro können Sie jederzeit Fragen stellen. Und sie werden überrascht sein, was sich hinter blumigen Bezeichnungen wie „lebhafte Umgebung“ so alles verbergen kann.
  • Frühbucherrabatte? Kinderermäßigung? Haustiere erlaubt? Spezialangebote? Barrierefreiheit? Spezielle Ernährungswünsche? Das findet nur ihr Reisebüro für Sie heraus.
  • Die Mitarbeiter des Reisebüros kennen sich mit den Bedingungen für Frühbucherrabatte oder Kinderermäßigungen aus, die selbst erfahrene Internetfreaks oft an den Rand der Verzweiflung treiben. Und nicht zuletzt informieren sie den Kunden über Visa, Impfungen und andere Einreisebestimmungen, die man sich sonst selbst mühsam zusammensuchen muss.

Ihr/e Reiseberater/in im Reisebüro nimmt sich für Sie alle Zeit, die Sie brauchen. Es wird nachgefragt, telefoniert, Listen abgearbeitet, on- und offline recherchiert. Nur damit Sie die möglichst perfekte Reise bekommen und rundum zufrieden sind. Und selbst wenn es einmal zu Problemen kommen sollte, lässt Sie Ihr Reisebüro nicht im Stich. Wir sind auch nach der Reise noch für Sie da.

Was meinen Sie? Sind das nicht reichlich Argumente dafür, mal bei uns im Reisebüro vorbeizuschauen und sich bei einer Tasse Kaffee oder Tee ausführlich beraten zu lassen? Wir freuen uns auf Sie, zu den Öffnungszeiten oder bei einem extra für Sie persönlich vereinbarten Termin. Schauen Sie doch mal vorbei.

Der erste Schnee

hat heute auf den Straßen für ordentlich Chaos gesorgt.

Auch wenn Schnee in der Winterzeit wirklich etwas Tolles ist… so Mancher wünscht sich einen Sommer, der nie endet und kann auf das weisse Zeug von oben gern verzichten.

Da haben wir doch was für Sie: Unsere neuesten Angebote für die kommende Saison. Machen Sie es sich auf dem Sofa gemütlich und träumen Sie schon mal vom nächsten Urlaub in der Sonne.

Oder noch viel besser: Schauen Sie bei uns vorbei. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee können wir Sie ganz entspannt beraten und lassen sie dabei auch das aktuelle Mistwetter schnell vergessen.


Spezial nur für Sie

Mit unseren „special 4 u“ Angeboten von Aldiana kommen Wintersportfreunde voll auf ihre Kosten. Und Sie können dabei kräftig sparen, denn für junge Familienmitglieder gibt es vergünstigte Konditionen bis zum komplett kostenlosen Aufenthalt.

Die aktuellen Konditionen und die Verfügbarkeit dieser limitierten Angebote erfahren Sie in unserem Reisebüro. Wir beraten Sie gern.